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Preguntas frecuentes

¿Qué formas de pago tienen?

Transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito y Paypal

¿Es seguro comprar online?

Disponemos del CERTIFICADO SSL para encriptación de tus Datos. Así como también contamos con Certificación PCI DSS de nivel 3, asegurando tus Datos Personales. Por lo tanto es seguro comprar desde nuestra tienda online.

¿Cuentan con promociones?

Si realizas tu compra vía transferencia bancaria tienes 6% de descuento

¿El envío es gratis?

Por tus pedidos desde 50 dólares el envío es gratis. En pedidos menores se calculará el envío en base al peso del pedido y la ciudad de destino. Cualquier inquietud que tengas no dudes en escribir al Whatsapp que aparece en nuestra tienda online

¿En qué tiempo hacen las entregas?

En 48 horas o menos

¿Qué hago si mi producto llega en mal estado o es incorrecto?

En nuestra tienda, tu satisfacción y la de tu mascota son nuestra prioridad. Si recibes un producto en mal estado o diferente al que pediste, no te preocupes, lo resolveremos rápidamente.

Toma fotos del producto recibido, asegurándote de que se vea claramente el problema.
Contáctanos de inmediato a través de [nuestro correo electrónico ventas@tuveterinariaenlinea.com o al WhatsApp 0963598436 o utilizando el formulario de contacto en nuestra página web.
Proporciónanos los detalles de tu pedido (número de pedido, fecha de compra y las fotos del producto).

Una vez recibida tu información, gestionaremos el cambio o reembolso según prefieras.
Además, asumiremos los costos de devolución y envío para que no tengas que preocuparte por nada más. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra posible.

¿Cuál es el horario de atención al cliente?

De Lunes a Viernes: 9 a. m. a 6 p. m

¿Ofrecen asesoría personalizada para elegir productos o servicios?

te ofrecemos asesoría personalizada directamente desde el Whatsapp que aparece en nuestra tienda en línea

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